استحواذ الشركة علي السوق

  • استحواذ علي السوق 2016
  • النصف الثاني من عام 2016
  • استحواذ علي السوق 2017
  • النصف الثاني من 2017
  • توقعات الاستحواذ 2018

مركز خدمة عملاء

فريق العمل

نحن فريق عمل توكيل دوت كوم في مركز خدمة عملاء توكيل دوت كوم نعمل علي حماية المستهلك من عمليات الصيانة العشوائية و التي تتم بواسطة فنيين أو مراكز صيانة غير معتمدة .

الية العمل :

ننظم العلاقة بين العميل و الشركات المعتمدة ووكلائها . و قد تلاحظ في الفترة الأخيرة كثرة اعلانات مضللة تتحدث عن صيانة الغسالات و بالاخص ماركة زانوسي في قنوات التليفزيون و انعكس ذلك ايضا علي الانترنت حيث بدأ كل فني متخصص أو غير متخصص في وضع اعلانات علي الانترنت يدعي فيها انه وكيل او انه الشركة نفسها و يقوم بعمل الصيانة في المنزل بدون تقديم اي ضمان علي الصيانة .

دورنا و رؤيتنا:

و هنا جاء دورنا نحن في توكيل دوت كوم لعمل تنظيم لذلك السوق لحماية المستهلك المصري من اي عمليات نصب تتم عليه . و نهيب بالسادة العملاء عدم التعامل مع اي مركز الا من خلال موقعنا . كما نهيب بسيادتكم الحرص علي الاطلاع علي تحقيق الشخصية لأي فني يقوم بزيارة المنزل لعمل صيانة في اي جهاز كهربائي لديكم كما يجب ان تتأكد انك قد استلمت فاتورة اصلية من الشركة و ليس مجرد بيان اسعار أو مجرد صورة من ورقة مطبوعه .

توكيل صيانة معتمد

مركز خدمة العملاء

مركز خدمة عملاء توكيل دوت كوم يهيب بالسادة الزوار عدم التعامل مع اي فني صيانة يقوم بإصلاح الجهاز الخاص بك في منزلك بدون الطلاع علي تحقيق الشخصية الخاص بة و الحصول علي صورة من تحقيق الشخصية أيضا . حيث تلاحظ في الآونة الاخيرة كثرة البلاغات عن فنيين مجهولين يدعون انهم وكلاء رسميون و يقومون بزيارة العملاء و العبث بأجهزتهم . و نحذر من عمليات سرقة منظمة للأجهزة هؤلاء اللصوص يدعون أنهم ينقلون الأجهزة لورش الاصلاح و يأخذون الجهاز أمام أعين العملاء ثم يغيرون أرقام تليفوناتهم و يختفون للأبد و خصوصا في ظل غلاء أسعار الأجهزة الكهربائية الان نتيجة ارتفاع سعر صرف الدولار